
年门诊量从1.4万人次跃升至16.7万人次,配备西门子CT、全自动生化分析仪、骨密度仪、盆底肌筛查仪、全自动投药机,上级专家坐诊……长春市绿园区青年社区卫生服务中心就是被社区居民这样看着“长大”的。
“以前就算有个头疼脑热,宁愿穿过半座城到大医院排队也不想到跟前儿社区医院的‘破楼’看病。”69岁的李大爷追着记者“吐槽”该中心的“前世今生”。
近日,记者走进该中心,去探寻长春市绿园区青年社区卫生服务中心高质量发展的轨迹。
从1.4万门诊增长到16.7万,
“庙”不大但“菩萨”灵“法器”全
“这要搁几年前,谁敢想象这能是一个社区医院的‘家当’?”长春市绿园区青年社区卫生服务中心蒋丽敏书记眼里闪着光,“以前老百姓不信社区医院,为啥?设备跟不上,心里没底啊!现在咱这里有社区医疗队列里的‘顶配’,社区居民在硬件上才有了就近接受医疗服务的理由。”
蒋丽敏书记给记者算了一笔账:为了这个理由,长春市绿园区青年社区卫生服务中心进行的是“整容级”改造,不仅环境从阴暗潮湿变成通透明亮,还一口气引进了CT、DR、全自动生化分析仪、血尿分析仪、彩色多普勒超声、骨密度分析仪、盆底肌筛查仪、盆底肌治疗仪、全自动投药机等先进医疗配套设备,并成为长春市唯一一家拥有CT和全自动投药机的社区卫生服务中心。她打了个比方:“这就好比一个‘小诊所’突然配上了三甲医院‘武器库’里才有的装备,诊疗能力直接‘开挂’,全体同仁自然都有了底气。”
老百姓最实在,看的是“真家伙”。2023年进行公立医院改革与高质量发展以来,该中心门诊量当年即飙升至12.8万人次并跻身全省社区卫生服务中心第一名,2025年更是突破16.7万大关,比之前年平均门诊量1.4万人次增长了10多倍。
长春市绿园区青年社区卫生服务中心咋就成了“香饽饽”?蒋丽敏书记笑着说:“以前居民是‘路过绕着走’,现在主动上门来。因为咱这‘庙’虽然不大,但‘菩萨’灵、‘法器’全!”
辖区17个社区11万余人,
把健康理念“揉”进百姓心坎里
硬件硬气了,服务更得“软乎”到心坎里。蒋丽敏书记说的“三多工作法”,说白了就是靠“大喇叭”“铁脚板”“营养餐”齐发力,把医疗服务“揉”进百姓心坎里。听着土,但管用!
所谓“大喇叭”就是多宣传,把健康知识“长”在墙上、“跑”进手机里、“挂”在嘴上:电梯里、走廊上到处是健康小贴士,蒋丽敏书记管这叫“沉浸式健康教育”;被居民戏称为“掌上健康宝典”的微信公众号定期推送健康知识;爱耳日、高血压日等只要跟健康关联的节点,该中心的29组家庭医生更是全员出街,深入社区“摆摊”科普。“可别小瞧我们这些‘碎嘴子’们。”蒋丽敏书记笑道,“健康知识多说几遍,就‘揉’进居民心坎里啦。”
再就是练好“铁脚板”、当好“活地图”。“长春市绿园区青年社区卫生服务中心服务半径是6.7公里,共覆盖17个社区11万余人。”蒋丽敏告诉记者,每位家庭医生出诊都背着一个“百宝箱”——便携式血压仪、血糖仪、健康宣传单一应俱全,边走访、边建档、边指导用药。“这就好比‘扫雷’一样,把每个居民的健康隐患都摸排清楚。”
针对特殊人群还配制“营养餐”。“众口难调那咱就‘开小灶’!”蒋丽敏书记介绍,该中心针对0—6岁儿童、孕产妇、老年人推出“个性化服务包”,家庭医生24小时电话在线、随时响应。更贴心的是,中心还设立铁西、新竹两个服务站,以打造“15分钟健康服务圈”。她强调:“我们的心思就是要让服务离居民再近一点、更近一点。”
两只手合力织密同一张网,
行政社区“摸脉”中心负责“开方”
单打独斗那是“匹夫之勇”,该中心的高明之处在于“两靠”策略——既靠自身硬,也靠伙伴强。
所谓一靠就是苦练“内功”,让自家医生“硬气”起来。长春市绿园区青年社区卫生服务中心每年都选派医疗骨干到三甲医院“镀金”深造,定期组织业务考核,用蒋丽敏书记的话说:“刀不磨要生锈,人不学要落后。”自从该中心成功揭牌为“社区医院”后,药品种类从200多种飙升至400多种。更厉害的是,该中心还与吉大一院、长春市中医院共建“教学实践基地”,妥妥缔造了一个基层医生的“黄埔军校”。
二靠就是在“地头”上发力,和社区网格长“组CP”。因为行政社区有“地头熟”的优势,借船出海通“末梢”是蒋丽敏书记的睿智之举。“行政社区的网格长那是‘活地图’啊!谁家老人行动不便、谁家有孕妇,他们门儿清。”蒋丽敏书记说,长春市绿园区青年社区卫生服务中心让家庭医生“入驻”社区网格群,就像“孙悟空钻进铁扇公主肚子里”,随时互动、随时答疑。网格长与家庭医生“结对子”,一个负责“情报”,一个负责“打仗”,配合得天衣无缝。
她解释:“这就像‘中医搭脉’,行政社区负责‘摸脉’,我们负责‘开方’。两只手握在一起,居民健康状况掌握的底儿掉。”
专家“下”社区“借梯登高”,
“飞鸽牌”与“永久牌”联袂同行
“以前老百姓为啥不信社区医院?觉得咱是‘野路子’,看不了大病。”蒋丽敏书记话锋一转,“现在呢,紧密型城市医疗集团建设这股东风一吹,上级专家‘下沉’到咱这儿坐诊,老百姓在家门口就能看上专家号!”
长春市自2023年入选国家公立医院改革与高质量发展示范项目以来,大力推动紧密型城市医疗集团建设。长春市绿园区青年社区卫生服务中心与长春市中医院建立中医全科带教培训基地,与吉林大学白求恩第一临床医学院本科校外建立实践教学基地,同时还与长春市中医药大学第四临床医院(长春市人民医院)、绿园区人民医院成立紧密型城市医疗集团,依托紧密型医疗集团定期邀请上级医院专家下沉培训,以提升医务人员专业素养。
“这就叫‘输血’与‘造血’并重。”蒋丽敏书记打了个生动的比方,“上级专家就像‘飞鸽牌’,定期来指导;我们自己培养的医生是‘永久牌’,扎根在基层。两两结合,老百姓自然用脚投票。”
数据最有说服力:截至目前,该中心居民电子建档率已经达91.6%,重点人群签约率飙升至94.18%。用蒋丽敏书记的话说:“以前是我们追着居民签约,现在是居民主动找我们‘求关注’,医患呈现出往一块儿走的局面。”
打通“毛细血管”和“主动脉”,
只差一场医改的距离“卷”出新高度
记者问蒋丽敏书记:该中心是“全国示范社区卫生服务中心”“优质服务示范社区卫生服务中心”,更在《2018年中国社区医疗服务机构排行榜》中拿下全国第56名、2023年全省社区卫生服务中心门诊量第一的骄人战绩,秘诀是啥?”蒋丽敏书记沉默片刻:“哪有什么秘诀?就是把老百姓当成自家人。”
蒋丽敏书记认为,基层医疗就像“毛细血管”,大医院就像是“主动脉”。毛细血管通了,全身就活了。在家门口就能把病看了,这是真格的,老百姓不看别的,就要结果。
从“破旧小楼”到“全省标杆”,从“门可罗雀”到“门庭若市”,该中心的“逆袭”,正是长春市公立医院改革与高质量发展示范项目的一个生动缩影。正如蒋丽敏书记所言:“医改的成色足不足,不看文件写了啥,而是要看老百姓笑了没有,社区居民满意不满意。”
基层“守好门”政府“织网底”,
优势具备劣势明显还需持续发力
据长春市卫生健康委员会基层处提供的信息显示,全市现已有基层医疗卫生机构2179家,已实现了街道、行政村全口径覆盖,15分钟健康服务圈业已形成。基层公卫管理信息系统与医疗信息集成系统也已全面对接,“吉林家医”“智医助理”AI系统全域得以普及应用,基层医疗卫生机构作为城乡居民健康“守门人”的职能不断强化,网底优势作用逐渐显现。
“我市基层医疗服务优势显现但劣势也很具体,主要表现为基层医疗服务能力尚弱、高端人才难留等方面。”长春市卫生健康委员会基层处处长孙巍认为,基层医疗卫生机构的功能定位是负责提供基本公共卫生服务,主要为初诊患者、普通常见病和多发病患者、诊断明确且病情稳定的慢性病患者等提供服务。因为这个群体相对庞大,基层医疗需要更多像绿园区青年社区卫生服务中心这样的机构更多地涌现出来,以兜牢基层医疗的网底。
为了强化网底,孙巍表示,长春市卫生健康委员会接下来将继续坚持以分级诊疗体系建设为核心,以医联体、医共体为主要抓手,持续推动优质医疗资源下沉;以强基层、优服务、提能力为核心,持续推进“优质服务基层行”活动,完善家庭医生签约服务,强化基层绩效考核与精细化管理,筑牢城乡居民健康服务网底,并在提高基层医疗服务能力,引、留、育、用高端人才层面持续发力。
来源:长春晚报融媒体记者 孙元忠
编辑:孙懿辞
初审:孙懿辞
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